En un mercado turístico donde predominan las grandes plataformas de reservaciones, una empresa mexicana ha encontrado su espacio apostando por un modelo muy distinto. En lugar de competir por cantidad, Local Adventures ha construido su crecimiento alrededor de la organización de viajes internacionales complejos, un segmento que requiere planeación especializada, conocimiento de los destinos y soluciones logísticas a la medida.

A diez años de su creación, la traveltech nacida en Guadalajara reporta una etapa de consolidación financiera en la que la rentabilidad y la fidelización de sus viajeros se han convertido en los principales indicadores de éxito. Actualmente, el 30 % de su facturación proviene de clientes recurrentes, una cifra que refleja la confianza de quienes han decidido volver a viajar con la empresa.

La historia de Local Adventures comenzó en 2016 como un proyecto enfocado en el montañismo y el turismo de aventura. Sin embargo, conforme evolucionó el mercado, la compañía identificó una oportunidad en la planeación de expediciones y recorridos internacionales con un alto grado de complejidad logística, especialmente hacia destinos como China, Corea del Sur, Japón, Turquía, Egipto, Islandia y distintos países de Europa.

Ese cambio de rumbo también estuvo acompañado por un crecimiento empresarial. Tras obtener inversión inicial por 250 mil dólares de fondos mexicanos y estadounidenses, la empresa participó en programas de incubación en Texas y formó parte de la primera temporada de Shark Tank México, experiencias que contribuyeron a redefinir su modelo de negocio.

Uno de los logros más relevantes de esta década fue la obtención de la acreditación de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), un proceso que tomó tres años y que hoy le permite gestionar directamente soluciones aéreas para itinerarios de larga distancia. Gracias a ello, la empresa busca simplificar procesos que tradicionalmente representan uno de los mayores desafíos para quienes organizan viajes internacionales.

Además de la logística, otro de los pilares de su estrategia ha sido ampliar el acceso a este tipo de experiencias mediante esquemas de pago flexibles. De acuerdo con la compañía, este modelo ha reducido algunas de las barreras económicas que suelen enfrentar los viajeros mexicanos interesados en recorrer Asia, Europa y otros destinos lejanos, impulsando un crecimiento de 32 % durante el último año.

Los resultados también se reflejan en la lealtad de sus clientes. Local Adventures señala que mantiene un Net Promoter Score (NPS) superior a 50, un indicador utilizado internacionalmente para medir la satisfacción y la disposición de los usuarios a recomendar una marca. A ello se suma que tres de cada diez clientes han contratado un segundo viaje, una tasa de recompra que supera el promedio registrado por buena parte de las agencias de viajes tradicionales.

Con una década de operación, la empresa también mira hacia el futuro. Entre sus proyectos se encuentra el fortalecimiento de su ecosistema digital mediante herramientas basadas en inteligencia artificial para diseñar itinerarios personalizados, así como el desarrollo de sistemas de prevención de fraude orientados a brindar mayor seguridad a los viajeros durante el proceso de compra.

Mientras el turismo internacional continúa transformándose con apoyo de nuevas tecnologías, casos como el de Local Adventures muestran cómo una empresa mexicana ha optado por especializarse en experiencias que requieren planificación detallada y atención personalizada, en lugar de competir únicamente por volumen, una estrategia que le ha permitido consolidarse durante sus primeros diez años de operación.